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作者：于晓玲著
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字数：出版时间：版次：语种：中文
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内容简介 赠人玫瑰，手有余香——赞美篇 微笑是最好的名片。——微笑篇 说“不”是一种感情态度。——拒绝篇 精诚所至，金石为开。——说服篇 以柔克刚，侃侃而谈。——周旋篇 开门见山，单刀直入。——直说篇 沉默是金，三思后行。——倾听篇 批评使人进步。——批评篇 质直而好义，察言而观色。——观察篇
心理学家威廉·杰姆斯说：“人性最深层的需要就是渴望别人欣赏。”
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